חוק הטכנאים בישראל:

הזכויות שלך במקרה של איחור טכנאי

חוק הטכנאים, תשמ”א-1981, הוא חוק ישראלי שנועד להגן על זכויותיהם של צרכנים במקרה של איחור טכנאי. החוק קובע כי זמן ההמתנה לטכנאי לא יעלה על שעתיים מעבר לשעה שתואמה מראש, וכי הצרכן זכאי לפיצוי ללא הוכחת נזק במקרה של איחור.

על מי חל חוק הטכנאים?

החוק חל על כל נותן שירות שמתחייב לתת שירות לצרכן, לרבות:

• תיקון או התקנה של מוצרי חשמל, אלקטרוניקה וגז
• בדיקות תקופתיות במתקני גז ביתיים
• הובלה של מוצר שנמכר לצרכן
• שירותים במסגרת עסקה מתמשכת לתיקון מוצרים תמורת תשלום

מהם התנאים לזכאות לפיצוי?

על מנת לזכות לפיצוי על איחור טכנאי, על הצרכן לעמוד בתנאים הבאים:

• הצרכן תיאם מועד ביקור עם נותן השירות
• זמן ההמתנה לטכנאי עבר את זמן ההמתנה המקסימלי הקבוע בחוק
• נותן השירות לא הודיע לצרכן על האיחור מראש

מהו גובה הפיצוי?

אם חלפו שעתיים מעבר לזמן ההמתנה, הצרכן זכאי לפיצוי בסך של 300 ₪. אם חלפו שלוש שעות מעבר לזמן ההמתנה, הצרכן זכאי לפיצוי בסך של 600 ₪.

כיצד ניתן לקבל את הפיצוי?

הצרכן יכול לדרוש את הפיצוי מנותן השירות באופן ישיר. אם נותן השירות מסרב לשלם את הפיצוי, הצרכן יכול להגיש תביעה קטנה לבית משפט השלום.

טיפים לקבלת פיצוי על איחור טכנאי

• תיעוד: חשוב לתעד את כל האירועים הקשורים לאיחור הטכנאי, כולל את מועד התיאום עם נותן השירות, את זמן ההגעה של הטכנאי ואת ההודעה על האיחור, אם הייתה.
• פנייה לנותן השירות: אם הטכנאי איחר, יש לפנות לנותן השירות ולדרוש פיצוי. ניתן לעשות זאת בכתב או בעל פה.
• פנייה לבית המשפט: אם נותן השירות מסרב לשלם פיצוי, ניתן להגיש תביעה קטנה לבית משפט השלום.

 מספר המלצות של עורך דין תביעות חוק הטכנאים:

• תיעוד: חשוב לתעד את כל האירועים הקשורים לאיחור הטכנאי, כולל:
  • את מועד התיאום עם נותן השירות
  • את זמן ההגעה של הטכנאי
  • את ההודעה על האיחור, אם הייתה
  • את הנזק שנגרם לכם בגלל האיחור, אם קיים
• פנייה לנותן השירות: אם הטכנאי איחר, יש לפנות לנותן השירות ולדרוש פיצוי. ניתן לעשות זאת בכתב או בעל פה.
  • בכתב: מומלץ לשלוח מכתב רשום עם אישור מסירה. במכתב יש לכלול את כל המידע הרלוונטי, כגון תיעוד האיחור, את הדרישה לפיצוי והנזק שנגרם לכם.
  • בעל פה: ניתן לפנות לנותן השירות בעל פה, אך חשוב לקבל אישור בכתב על הפנייה והדרישה לפיצוי.
• פנייה לבית המשפט: אם נותן השירות מסרב לשלם פיצוי, ניתן להגיש תביעה קטנה לבית משפט השלום.

דוגמא למכתב לפיצוי לפי חוק הטכנאים

חוק הטכנאים תיקון 42 לחוק הגנת הצרכן – הוראות סעיף 81א’ ג לחוק

חוק הטכנאים הוא חוק חשוב המגן על זכויותיהם של צרכנים במקרה של איחור טכנאי. החוק קובע כי זמן ההמתנה לטכנאי לא יעלה על שעתיים מעבר לשעה שתואמה מראש, וכי הצרכן זכאי לפיצוי ללא הוכחת נזק במקרה של איחור.

אם אתם מצפים לקבל ביקור טכנאי, ודאו לתאם מועד ביקור מראש עם נותן השירות. אם הטכנאי אינו מגיע בזמן, דעו כי אתם זכאים לפיצוי.